세계 유명 기업들은 ‘이것’으로 고객과 만나고 있다

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[인사이트] 권순걸 기자 = 현대자동차그룹이 소비자들과 직접 만나기 위해 자체 브랜드 저널을 열었다.

지난 20일 현대자동차그룹(현대차그룹)은 디지털 미디어 채널인 'HMG 저널'(☞바로가기)과 'HMG TV'(☞바로가기)를 오픈 했다고 밝혔다.

현대차그룹은 이번에 오픈한 'HMG 저널'과 'HMG TV'를 통해 현대차 그룹의 제품과 기술에 관한 질 높은 콘텐츠를 직접 제작해 제공할 예정이다.

최근 글로벌 기업들은 소비자들과 직접 만나기 위해 브랜드 저널 운영을 강화하고 있다.

해외 기업 중 가장 브랜드 저널을 잘 운영하는 곳은 코카콜라다.

인사이트 facebook 'coca-cola', 'coca-colacompany'

코카콜라의 브랜드 저널은 기존의 딱딱한 홈페이지 틀에서 벗어나 좀 더 소비자 친화적인 형태로 소비자들 스스로 그 안에서 커뮤니티를 형성함으로써 자연스럽게 브랜드 충성도를 높이는 역할을 하고 있다.

한국에서도 이러한 브랜드 저널의 인식이 점점 커지면서 삼성전자와 신세계그룹, 현대카드 등 대기업뿐만 아니라 서울시처럼 지방자치단체도 브랜드 저널을 운영하는 추세다.

현대차그룹도 여기에 발맞춰 'HMG 저널'과 'HMG TV'를 오픈하면서 소비자들의 삶에 새로운 비전을 제시하고, 고객과의 소통 강화에 나서겠다는 포부를 밝혔다.

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'Connecting to the future'(미래와의 연결)라는 슬로건 아래 현대차그룹이 개발 중인 자율주행, 커넥티드카와 같은 미래 신기술을 소개할 계획이다.

또 기술과 다양한 카 라이프, 신제품 출시 뉴스를 더욱 쉽게 접할 수 있도록 블로그 형 기사 외에도 카드뉴스, 인포그래픽스 등 다양한 형식으로 콘텐츠를 제작한다.

신문에 실리는 '보도자료' 형태를 벗어나지 못하는 기존 홍보 환경에서 동영상과 그래픽 등을 이용해 소비자들이 재미있고 친근감있게 다가갈 수 있는 콘텐츠들의 생산이 기대된다.

여기에는 '10년 후 자동차 산업에는 어떤 직업이 생길까', '기네스북에 등재된 현대의 세계 기록' 등 다양한 용도로 사용될 수 있는 정보들이 담길 것으로 보인다.

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동영상 뉴스 형태로 전해지는 'HMG TV'에도 흥미로운 볼거리가 가득하다.

영상을 통해 확인할 수 있는 현대차그룹의 신기술 개발 과정과 걸그룹 레인보우의 멤버였던 지숙이 등장하는 자동차 테스트 드라이빙 영상 등 젊은 고객이 즐길 수 있는 영상으로 다채롭게 꾸몄다.

'HMG TV'에 공개된 영상을 통해 현대차그룹이 개발 중인 신기술로 누릴 수 있는 미래 생활을 미리 경험해보는 것은 어떨까.

산업이 변화하는 것처럼 언론 환경도 변화하는 요즘, 브랜드 저널의 등장이 어떤 식으로 언론 환경을 변화시킬지 관심이 모이고 있다.

권순걸 기자 soongul@insight.ci.kr