이부진 호텔신라 대표이사 사장 / 뉴스1

이부진 호텔신라 사장의 뜻으로 만들어진 제주도 신라스테이만의 특별한 프로모션 '뜻밖의 행운'. 기상 변화가 잦은 제주도 특성상 갑작스러운 기상 악화나 자연재해로 결항이 되는 경우 입도하지 못해 발생한 빈 객실을 출발이 지연된 전일 투숙객들에게 무료 숙박 및 조식을 제공하는 프로모션이다.

해당 프로모션은 지역사회에 큰 감동을 주며 인기를 끌고 있다.

이런 가운데 오는 16일 오픈을 앞둔 신라스테이 플러스 이호테우에도 '업그레이드' 되어 적용될 예정이다.

2일 신라스테이 측은 신라스테이 플러스 이호테우의 '뜻밖의 행운' 업그레이드 프로모션을 소개했다.

신라스테이 플러스 이호테우 그랜드룸 / 신라스테이

기존 '뜻밖의 행운' 프로모션은 결항시 전일 투숙객들에게 무료 1박과 2인 조식을 제공해왔다.

이번 신라스테이 플러스 이호테우 '뜻밖의 행운' 프로모션은 혜택과 대상 범위를 확대해 기상 악화로 인해 결항이 계속될 경우에는 투숙객들을 대상으로 숙박일수 제한 없이 무료 객실 및 조식(2인)이 제공한다.

결항이 2일 이상 지속되어도 전일 '뜻밖의 행운' 프로모션을 이용한 고객에게 연박을 제공하기로 한 것이다.

또한 비투숙객 대상으로는 평상시 판매가의 절반 가격으로 구성된 '결항 객실 패키지'를 선보인다. 패키지는 최대 1박만 이용 가능하며, 이용 고객은 결항 증명서를 제시해야 한다.

신라스테이 플러스 이호테우 패밀리룸 / 신라스테이

'뜻밖의 행운' 프로모션은 신라스테이 제주에서 지난 2015년부터 실시해 현재까지 200여 객실을 제공하며 갑작스러운 비행기 결항으로 발이 묶여 곤란했던 여행객들을 배려한 차별화된 서비스로 좋은 평가를 받고 있다.

올해 1월에도 폭설로 비행기를 타지 못한 관광객들에게 객실과 따뜻한 아침식사를 제공해 박수를 받기도 했다.

그 결과 지난 4일 제주관광공사로부터 제주 관광 이미지 개선에 기여한 공로가 인정돼 감사패를 수여받았다.

신라스테이 박상오 대표는 "신라스테이 플러스 이호테우를 찾아주시는 고객분들께 갑작스러운 기상 악화가 있어도 걱정을 덜어드리고자 '뜻밖의 행운' 프로모션을 이어가게 되었다"며, "고객 만족도를 높이기 위한 상품과 서비스를 지속적으로 선보이겠다"고 밝혔다.

이호테우 해변 / gettyimagesBank

한편 정식 오픈을 앞두고 있는 신라스테이 플러스 이호테우는 신라스테이가 회사 설립 10주년을 맞아 처음으로 선보이는 레저형 호텔이다.

제주도 북서쪽 이호테우 해변 인근에 합리적인 가격으로 신라호텔의 가치를 경험할 수 있는 15번째 신라스테이이자 첫 번째 신라스테이 플러스 호텔이다.

입지와 어우러지는 개성 있는 호텔 디자인, 레저와 휴양에 특화된 객실, 야외 수영장, 야외 카페 등 다양한 휴양 시설을 보유한 점이 특징이다.