SBS 뉴스
[인사이트] 전형주 기자 = 한 통신사 대리점에서 고객 몰래 휴대폰을 개통했다가 적발됐다.
대리점 직원은 고객에게 "요금을 낮춰주겠다"며 접근해 신분증을 받아 명의를 도용한 것으로 알려졌다.
지난 27일 UBC에 따르면 40대 하모씨는 지난 2월 이용 중인 통신사의 한 대리점으로부터 전화 한 통을 받았다.
대리점 직원은 하씨에게 기존에 쓰고 있던 휴대폰을 더 오래 쓰는 조건으로 요금을 낮춰주겠다고 말했다. 그러면서 신분증을 보내 달라고 요청했다.
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하씨는 대리점의 요청에 의심하지 않고 신분증을 보냈다. 그런데 얼마 전 우연히 확인한 휴대폰 영수증에는 하씨가 6개월간 매달 10만원 가까이 더 낸 것으로 나와 있었다.
통신사에 연락해 물어보니 하씨는 전혀 알지 못하는 135만원짜리 신형 휴대폰 한 대가 자신의 명의로 개통돼 있었다.
더구나 통신사에는 하씨와 전혀 다른 필체로 서명까지 된 서비스 신청 계약서 3장이 있었다고 한다.
대리점 직원이 하씨 몰래 하씨의 신분증 사진을 이용해 휴대폰을 개통하고, 중고로 되팔아 현금 90여만원을 챙긴 것이다.
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이에 대해 통신사 측은 직원이 90여만원으로 고객의 휴대전화 할부금을 갚았고, 나머지 차액인 30여만원도 보상할 예정이라 문제가 없다는 입장을 보였다.
통신사 대리점 사장은 방송과 인터뷰에서 "핸드폰이 개통되면 고객한테 안내 문자가 다 들어간다. 고객님 핸드폰에 다 떴을 것"이라며 외려 하씨를 나무라기도 했다.
다만 고객은 원하지도 않은 휴대전화를 개통하고 추가 비용까지 낸 상황이다. 고객 유치를 위한 통신사의 꼼수에 애꿎은 소비자만 피해를 보고 있다는 지적이 나온다.