사진제공 = 신한생명

[인사이트] 장영훈 기자 = 신한생명이 고객의 작은 목소리도 귀담아 듣기 위해 대학생 리포터를 모집한다.

18일 신한생명은 급변하는 금융환경에 대응하고 고객과 소통을 통한 고객 중심의 선진 디지털 금융서비스를 제공하기 위해 '2018년 대학생 리포터'를 오는 22일까지 모집한다고 밝혔다.

신한생명은 지난 2012년부터 시기적 환경에 맞게 고객패널제도를 운영하고 있다. 이전에는 주부들로만 고객패널을 구성했다.

하지만 디지털금융 기술이 빠르게 발전하고 고객층에서 스마슈머가 중심적 역할을 하는 등 디지털환경의 변화에 발맞춰 지난해부터 주부와 대학생을 섞어 패널을 구성했다.

사진제공 = 신한생명

올해는 젊은 고객들과 적극적인 소통 강화를 위해 대학생으로만 고객패널을 구성, 이들은 리포터 역할을 수행한다.

'2018년 대학생 리포터' 응모를 원하는 대학생은 신한생명 홈페이지 소식란에서 지원서와 동의서를 다운받아 작성한 후 오는 22일까지 이메일로 제출하면 된다.

지원서와 전화인터뷰를 통해 최종 20명의 리포터를 선발할 예정이며, 선발된 리포터들은 인터넷보험과 모바일 창구, 최신 디지털금융 환경에 대해 고객의 소리를 전하는 역할을 하게 된다.

한편 그동안의 고객패널의 소중한 의견들은 디지털 스마트창구와 보험금 지급업무, 인터넷보험 가입절차 등이 개선되는 등 많은 성과로 이어졌다.