사진제공 = 제주항공

[인사이트] 김민수 기자 = 앞으로 제주항공에서는 안경을 낀 객실승무원을 만나볼 수 있다.

제주항공은 최근 객실승무원 서비스규정을 일부 변경해 승무원들이 안경을 착용하거나 네일아트를 할 수 있도록 했다고 24일 밝혔다.

그동안 객실승무원의 안경 착용을 금지하는 규정은 없었으나 '관행'과 '전통'에 따라 콘택트렌즈를 착용하는 것이 일반적이었다. 같은 이유에서 손톱에도 단색 매니큐어만을 사용하도록 해왔다.

기사와 관련 없는 자료 사진 / 뉴스1

제주항공은 최근 서비스규정을 변경해 기존에 없던 안경 착용 허용을 추가하고, 파손에 대비해서 여분의 안경 혹은 콘택트렌즈를 소지하도록 했다.

또 손톱 관리에 대해서는 승객이 불편함을 느끼거나 스쳤을 때 상처를 입힐 수 있는 과한 큐빅이나 스톤아트를 제외한 모든 색의 네일아트를 할 수 있도록 했다.

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이 같은 서비스규정 변경은 감정노동의 대표적인 직군 중 하나인 객실승무원이 느끼는 불편함을 조금이라도 덜어줘 즐겁고 행복하게 일할 수 있는 환경을 만들자는 취지에 따른 것이라고 제주항공은 설명했다.

제주항공 관계자는 "참아가며 하는 서비스보다는 진심에서 우러나오는 즐겁고 행복한 상태에서 하는 객실 서비스가 승객에게 보다 나은 서비스를 할 수 있을 것으로 판단했다"고 말했다.