넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
[인사이트] 김지현 기자 = "4년간 300억원의 비용을 들여 개발했던 '서든어택2'처럼 망하는 것 아니냐"
25일 정식 출시한 넥슨의 모바일 게임 '야생의 땅:듀랑고'가 시스템 오류를 이유로 서버 점검만 계속하자 게임 유저들 사이에서 나온 볼멘소리다.
현재는 점검이 끝나 게임을 정상적으로 플레이할 수 있지만 아직도 많은 유저들이 서버 점검에 대한 불안감을 호소하고 있으며, '듀랑고'를 서비스 중인 넥슨에 대해 비판을 쏟아내고 있다.
넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
알 수 없는 사고로 현대 지구에서 공룡 시대로 넘어와 환경을 개척하며 가상 사회를 만들어 나가야 한다는 내용의 '야생의 땅:듀랑고(개척형 오픈 월드 MMORPG)'는 넥슨의 상반기 야심작이다.
사전 예약 첫날 30만명이 예약했고, 정식 출시 전날인 1월 24일 기준으로 250만명이 사전 예약하며 유저들의 큰 기대를 모았다.
하지만 '듀랑고'는 유저들의 기대에 부응하지 못했다. 25일 오전 10시 양대 마켓(애플 앱스토어·구글 플레이 스토어)을 통해 정식 출시하자마자 시스템 오류와 접속 지연과 같은 문제를 보이며 서버 점검에 들어갔기 때문이다.
넥슨은 이날 오전 11시 35분부터 오후 1시 25분까지 '긴급 점검'에 들어갔지만, 문제로 추정되는 원인을 추가로 발견했다며 점검 시간을 오후 2시 25분까지 늘렸다.
그러나 이후에도 접속이 지연되거나 전투 플레이가 원활하지 않다는 현상이 보고됐고 넥슨은 서너 차례 점검을 계속하다 결국 오후 8시 신규 서버(아시아 브라보)를 오픈했다.
넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
서버 점검을 하고 새 서버도 열었지만 '듀랑고'의 상태는 나아지지 않았다. 출시 이틀째인 26일에도 첫날과 똑같은 문제가 반복됐고 이에 대한 유저들의 항의가 빗발쳤다.
유저들은 "오류의 땅", "바로 삭제하겠다", "출시 첫날부터 서버 과부하가 말이 되냐" 등의 비판을 쏟아냈고, 국내 주요 포털에서는 '듀랑고 오류'가 실시간 검색어 1위에 올랐다.
결국 넥슨은 시스템 오류, 접속 지연, 서버 점검 등의 문제가 반복되는 것에 대해 공식 사과했다.
'듀랑고' 디렉터를 맡고 있는 이은석 넥슨 왓 스튜디오 프로듀서는 이날 오후 '듀랑고' 공식 페이스북 페이지에 글을 올려 "오픈 첫날 정상적인 서비스를 제공해드리지 못한 점을 모든 개발진과 운영진을 대표해 깊이 사과드린다"며 "해결을 위해 최선을 다하고 있다"고 밝혔다. 이 프로듀서에 따르면 '듀랑고'는 출시 이후 게임 내 인구 밀도 조절 장치, 대기표 시스템, 인구 밀도, 데이터베이스 성능 문제가 발견됐다.
이 프로듀서의 이 같은 해명에 유저들은 더 분노했다. 사전 예약자가 수백만명을 달성했으면 그에 대한 대비를 철저하게 하고 출시를 해야 하는데, 넥슨은 그렇지 않았다는 것이 그 이유였다.
현재 '듀랑고'의 상태는 지난 이틀보다 많이 나아졌다. 27일 새벽 신규 서버 '찰리'를 추가하는 등 오류를 어느 정도 해결했기 때문인데, 그래도 추가 서버 점검에 대한 유저들의 불안감은 해소되지 않고 있다.
넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
2018년 최고 기대작으로 평가받았지만 막상 뚜껑을 열어보니 최악이었다는 평가를 받는 넥슨의 '야생의 땅:듀랑고'.
'듀랑고'가 출시 이후 지난 3일 동안 보여준 '해프닝'은 "준비를 좀 더 철저히 하고 출시했으면"이라는 아쉬움을 낳는다. 국내 3대 게임사 중 하나인 넥슨이 했다기엔 아주 엉망진창인 서비스였기 때문이다.
넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
물론 넥슨은 "돈을 벌기 위해 양산형 게임만 생산한다"는 오명을 벗기 위해 '듀랑고' 정식 출시를 서두른 것으로 보이지만 이번 해프닝으로 인해 안 그래도 낮은 신뢰도가 더 떨어질 것으로 보인다. 또한 섣불리 출시를 한 뒤 유저들을 게임 테스트용으로 이용했다는 비판도 피하기 어려울 것으로 보인다.
앞서 넥슨은 2016년 출시한 '서든어택2'가 출시 23일 만에 서비스를 종료한 바 있다. 전작과 크게 다르지 않은 게임성과 선정성 논란이 그 이유였다.
넥슨 '야생의 땅:듀랑고'
4년간 300억원의 비용을 들여 개발한 '서든어택2'가 망하자 넥슨은 큰 타격을 입었고, 6년 간의 개발 기간을 거쳐 '듀랑고'를 출시했지만 '서든어택2'와 조금은 다르지만 비슷한 과정을 밟아가고 있다.
이에 대다수의 유저들은 "듀랑고가 서버 점검만 하다가 서든어택2처럼 망하는 것 아니냐"는 볼멘소리를 내놓고 있으며 넥슨이 이 상황을 잘 수습해야 넥슨의 게임을 안심하고 할 수 있을 거라고 말하고 있다.
넥슨을 향한 게임 유저들의 지적이 계속해서 나오고 있는 지금, 넥슨은 이번 해프닝을 반면교사 삼아 유저들에게 신뢰감을 주고 만족감을 줄 수 있는 진정한 게임사로 거듭나야 할 것이다.