홈플러스

[인사이트] 황기현 기자 = '창립 20주년' 홈플러스가 공식 홈페이지를 리뉴얼 오픈했다.

14일 홈플러스는 창립 20주년을 맞아 고객 서비스 강화의 일환으로 공식 홈페이지를 리뉴얼, 모바일 콘텐츠 제공에 최적화된 홈페이지(http://corporate.homeplus.co.kr)를 정식 오픈했다고 밝혔다.

이번 홈페이지 리뉴얼을 통해 홈플러스는 모바일 접근성 개선 매장 찾기 기능 강화 브랜드 메시지 등 다양한 콘텐츠와 시스템을 구축했다고 전했다.

우선 홈페이지 방문 및 이용현황을 분석해 고객들이 보다 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 보강했다.

홈플러스가 2016년 3월부터 2017년 2월까지 공식 홈페이지 접속 경로를 분석한 결과, 전체 방문자의 3명 중 2명꼴로 모바일로 접속, PC를 통해 접속하는 방문자보다 월등히 많은 것으로 나타났다.

이에 모바일을 통해 방문하는 고객들을 위해 모바일 접속 시 모바일 화면에 최적화된 콘텐츠를 제공하는 '모바일 전용 홈페이지'를 개발했다.

또 고객들이 가장 많이 이용한 메뉴로는 '매장·전단 찾기' 1위(77%), '행사 확인' 2위(19%), '고객 의견'이 3위(3%)로 분석됨에 따라, 고객이 가장 즐겨 찾는 '매장·전단 찾기' 메뉴에 '내 주변 매장 찾기' 기능을 추가했다.

이어 기존 '지역별 검색하기'를 통해 지역단위로만 파악 가능한 주소, 전화번호와 같은 매장 정보는 그대로 유지한 채 고객이 접속한 지역을 기준으로 GPS 기능을 연결해 인근 매장 위치 지도 표시 및 매장 정보 안내 기능까지 추가했다.

아울러 홈플러스의 브랜드 슬로건인 '생활에 플러스가 됩니다'를 중심으로 새로이 정립된 브랜드 철학과 가치를 '브랜드 스토리' 메뉴로 일목요연하게 전달하고 '사업 소개' 메뉴를 신설해 홈플러스의 사업과 제공 중인 서비스를 한눈에 볼 수 있게 했다.

홈플러스 마케팅부문 이관섭 상무는 "창립 20주년을 맞아 고객의 시선으로 고객에게 집중하는 '고집 경영'의 일환으로 공식 홈페이지 리뉴얼을 진행했다"며 "앞으로도 고객에게 더 집중하는 다양한 마케팅 활동을 전개해 나갈 것"이라는 포부를 밝혔다.

황기현 기자 kihyun@insight.co.kr