[인사이트] 박상우 기자 = 한 카레집 사장이 고객이 남긴 상품 리뷰를 자신의 인스타그램에 올린 뒤 거친 욕설을 퍼부어 '고객 뒷담화' 논란이 일었다.

지난 29일 다수 온라인 커뮤니티에는 "5점 리뷰에 급발진하는 커리집"이라는 제목의 글이 올라왔다. 

해당 게시글에는 최근 한 카레 전문점 대표 A씨가 인스타그램에 올린 글을 캡처한 사진이 담겼다. 

그는 음식을 주문한 고객이 네이버 스마트스토어에 단 리뷰를 저격했다. 고객은 "맛있다. 여러 개 살 때 할인이 됐으면 좋겠다"면서 별점 5개를 줬다. 

이 리뷰를 두고 A씨는 욕설을 섞어가며 고객을 비난했다. 고객이 '할인'을 해달라고 한 부분에 대해 좀처럼 분노를 삭히지 못하는 모습이었다. 

그는 "당신은 이제 주문을 못 한다"면서 "8,000원짜리 팔면서 오지네. X뚜기나 X먹어 그냥. 이런 게 빌어먹는 삶이다. 구리고 시궁창내가 난다"고 적었다.

그러면서 "X바 5점 X랄, 말조심해라. 진짜"라며 "만드는 입장을 이해 못 하면 먹지도 마. 내 성질 건들면 앞으로 인생에 좋은 꼴은 없다"고 덧붙였다. 

해당 글은 다수 온라인 커뮤니티를 비롯한 SNS를 통해 빠르게 확산했다. 누리꾼들은 A씨의 발언에 대해 비판의 목소리를 높였다. 

누리꾼들은 "사진도 예쁘게 찍어줬고 맛있다고 칭찬도 했는데..", "그냥 의견으로 넘어가면 될 것을..", "이런 리뷰에 이렇게 반응할 정도면 문제 있다" 등의 반응을 보였다. 

일부 누리꾼은 해당 업체 스마트스토어에 찾아가 Q＆A 게시판에 조롱성 글을 남기기도 했다. 

이들은 "무서워서 그런데 주소 안 쓰고 배송 가능하냐", "카레 먹다가 인생 X질 듯" 등 수백개의 글이 달렸다. 

논란이 거세지자 A씨는 원글이 올라온 커뮤니티에 등장해 "대응이 지나쳤다"면서 고개를 숙였다. 다만 욕설이나 인신공격과 같은 지나친 댓글에 대해선 법적 조치를 하겠다는 뜻을 밝혔다.